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魔鬼鱼 B2B 订货平台常见问题,为您提供全方位的支持与服务

一、基础问题

Q哪些商户可以进入魔鬼鱼订货平台批发产品?

A

平台面向全国宠物行业 B 端商家开放入驻,包含线下宠物门店、宠物医院、宠物美容店、家庭猫舍/犬舍、宠物寄养中心等正规经营商户等。

Q申请进入魔鬼鱼订货平台需要提供什么资料?是否收费?

A

入驻仅需提供门店营业执照/经营实景照片即可完成资质审核;平台免费使用全部订货功能,无年费、无开户费、无隐性服务费。

Q提交审核资料后,多久可以审核通过?

A

工作日 1-2 小时内完成人工审核,非工作日最晚次日上午完成审核,审核通过后即可查看批发底价、正常下单采购。

二、账号与员工子账号管理

Q平台是否支持多员工协同管理账号?

A

支持。主账号可免费绑定多名员工子账号,适配宠物店、宠物医院,猫咖、多门店统一管理需求。

Q子账号可以共享购物车和历史订单吗?

A

可以。主账号与所有子账号购物车、历史采购订单、进货价格、货品明细全部实时共享,老板无需线下和店长反复对账,手机随时随地一键查看全部进货记录。

三、货品采购&渠道区域控货功能

Q平台支持区域专供、渠道隔离控货吗?

A

支持平台级技术隔离管控。可设置城市区域专供货品(如上海专属),非授权区域门店无法搜索、无法下单;同时支持渠道隔离,可区分宠物医院/宠物门店专属货品,精准防止跨渠道、跨区域串货乱价。

Q平台一共有多少供应商,货品品类齐全吗?

A

平台汇聚全国 200+ 源头宠物供应商,1000+ 宠物品牌,覆盖主粮、零食、冻干、湿粮、驱虫药品、宠物洗护、繁育消杀用品、猫砂耗材等全品类货品,一站式配齐门店全部货源。

Q为什么部分商品我搜索不到?

A

可能性为搜索关键词不对,导致产品搜索不到,或该商品为定向渠道/定向区域专供款,当前账号所属区域、经营资质暂无采购权限,系统自动隐藏货品。可联系订货助手 - 椰子进行咨询了解。

四、仓配时效&消息通知

Q平台下单后多久可以发货?

A

工作日大部分订单 48 小时内完成发货出库,无需漫长等待。易变质产品,全程恒温冷链仓储 + 冷链运输,杜绝货品变质、受潮、软化问题。

Q物流进度在哪里查看,会有提醒吗?

A

订单发货后,系统自动通过魔鬼鱼订货平台服务号推送物流通知,揽收、中转、派送全节点实时同步,无需手动查询物流,运输动态一键可查。

五、一件代发服务(适配社区店/猫舍刚需)

Q平台支持宠物粮砂一件代发服务吗?

A

支持。部分猫粮、狗粮、猫砂等大体积、重重量刚需货品,商家无需大批量囤货。

Q一件代发适合什么类型门店?有什么优势?

A

非常适合社区单体宠物店、夫妻店、家庭繁育猫舍。门店仅需摆放空袋/2-3 件样品展示,客户下单后直接平台代发直达客户家中;零库存压力、加快货品周转,省去门店重物配送人力成本,同时提升客户提货体验。

六、客服与其他问题

Q平台客服服务时间是多久?

A

线上客服周一至周日 9:00-18:00,全天候解答下单、权限、物流、售后各类问题。

还有其他问题?

如果您在帮助中心没有找到答案,请联系我们的专业服团队

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